華龍意匠文旅集團(tuán)（Dragon culture tour）:全球排名第一的文旅旅游策劃規(guī)劃設(shè)計運(yùn)營集團(tuán)

策劃實力第一;規(guī)劃實力第一;客戶層次第一;全球影響第一;設(shè)計創(chuàng)新第一;服務(wù)品牌第一;商業(yè)價值第一;綜合能力第一。

華龍意匠文旅集團(tuán)（Dragon culture tour）是全球知名的一流文旅策劃、文旅規(guī)劃、文旅建筑設(shè)計、文旅運(yùn)營全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán),也是當(dāng)代最具創(chuàng)造力、最具影響力的文旅策劃與規(guī)劃建筑設(shè)計集團(tuán)，致力于為政府和企業(yè)打造引領(lǐng)時代潮流的尖端文旅項目與旅游景區(qū)。

華龍意匠文旅集團(tuán)（Dragon culture tour）在國際文旅、策劃、規(guī)劃、建筑、景觀設(shè)計大賽中先后獲獎有3多次，其中一等獎就有15多項。

主題樂園規(guī)劃設(shè)計中，從以下五個方面看規(guī)劃系統(tǒng)是否完整，首先應(yīng)該考慮這幾點(diǎn)：樂園的運(yùn)營方便、游客的體驗方便、投資的回報速度，游客體驗度，這方方面面的規(guī)劃設(shè)計才是整個樂園是否可持續(xù)運(yùn)營發(fā)展的根本

1、游樂項目體驗

游樂設(shè)備目前還是主題樂園的核心，是基礎(chǔ)，是最能吸引游客的。早期的主題樂園基本都是圍繞游樂設(shè)備逐步發(fā)展起來的。但隨著技術(shù)發(fā)展，裸露的單體游樂設(shè)備越來越?jīng)]有競爭力了，那些圍繞主題、創(chuàng)新設(shè)計的、能給游客創(chuàng)造驚喜的游樂體驗項目是近階段比較流行的。體驗項目一般需要主題化外觀、故事線、場景氛圍、設(shè)備包裝、等候區(qū)/預(yù)演區(qū)/主場景/出口區(qū)等的設(shè)計，提供給游客進(jìn)入、探尋、乘坐、回憶等一系列激動人心的體驗。科技手段運(yùn)用到主題樂園現(xiàn)在已經(jīng)是家常便飯，虛擬影像、聲光電類、激光特效、數(shù)字技術(shù)等加入游樂項目中，提高體驗的真實感與神秘性；3D、4D、5D、XD等特效影院也是不可缺少的。

國內(nèi)主題樂園普遍存在的問題是高峰期游樂項目排隊時間長，為緩解這個問題，越來越多承載量大、流動性強(qiáng)的游樂項目成為主流。提高游樂項目體驗性的另一個要素是服務(wù)人員的表現(xiàn)。在現(xiàn)代的體驗經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)人員的職責(zé)并不只是提供引導(dǎo)、解說服務(wù)或幫助游客，而是應(yīng)該作為提供旅游體驗這個舞臺上的表演者，在虛擬的“舞臺”上展示自身的知識、經(jīng)驗與服務(wù)，成為旅游體驗的一個重要環(huán)節(jié)。游樂項目工作人員和游客接觸最多，需要擁有著無比的激情，提供情景式的演藝服務(wù)，來感染游客。

2、服務(wù)設(shè)施體驗

導(dǎo)覽系統(tǒng)在樂園建設(shè)中起著非常重要的作用。創(chuàng)建5A景區(qū)的時候更加重要。一般它的作用是在樂園內(nèi)給游客提供指引服務(wù)的，內(nèi)容包括游客服務(wù)中心、標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、人工指引服務(wù)幾個方面。游客中心提供的是視頻解說、導(dǎo)游圖、問訊、失物招領(lǐng)的服務(wù)。標(biāo)識系統(tǒng)包括公共服務(wù)用全景導(dǎo)游圖、區(qū)域指示牌、位置導(dǎo)覽圖、信息顯示牌，游樂服務(wù)用項目名稱牌、項目須知牌、項目提示牌，商業(yè)餐飲設(shè)施的名稱牌、價目牌，知識解說牌，安全用的提示牌、警示牌。現(xiàn)在很多樂園內(nèi)設(shè)有專業(yè)導(dǎo)覽服務(wù)的工作人員，為游客指引道路及推薦游玩方式。

輔助設(shè)施是像休閑座椅、嬰兒車、垃圾筒、衛(wèi)生間這樣設(shè)施，為游客提供基礎(chǔ)性輔助服務(wù)，設(shè)置他們的時候應(yīng)該通過主題化包裝及景觀化的處理提供給游客不同凡響的體驗。例如原來在國外的樂園中才會有的吸煙區(qū)，現(xiàn)在越來越多出現(xiàn)在國內(nèi)樂園中，專門辟出吸煙區(qū)，以樹木綠化遮擋，配以休息椅與煙灰垃圾筒，既給吸煙者創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，同時也避免影響到其他游客。另外關(guān)于游樂項目排隊等候時間長的問題，可從兩方面入手，一方面優(yōu)化排隊區(qū)的設(shè)計，排隊區(qū)作為故事線的一環(huán)，成為主體驗區(qū)的預(yù)演部分，場景化的設(shè)計引人入勝，把排隊區(qū)區(qū)塊化，每分區(qū)設(shè)置不同場景裝飾，避免單一的視覺疲勞。在排隊過程中，設(shè)置游戲互動裝置，以前最簡單的是使用電視機(jī)，播放一些視頻，現(xiàn)在比較有趣的是設(shè)置一些互動游戲，比如踩上去會有尖叫的裝置，觸碰到會有相應(yīng)反應(yīng)的機(jī)關(guān)，使游客擺脫枯燥的等待。另一方面是利用技術(shù)手段，設(shè)置快速通道系統(tǒng)，提前預(yù)約，統(tǒng)籌安排時間。現(xiàn)在比較成熟的是迪士尼是FASTPASS，環(huán)球影城是EXPRESS。

在實際操作過程中，配套服務(wù)設(shè)施每一個設(shè)施都是一個值得研究的系統(tǒng)化的工程，越是與游客接觸多的越是需要認(rèn)真對待。

3、商業(yè)餐飲體驗

商品售賣服務(wù)與餐飲服務(wù)統(tǒng)稱為樂園商業(yè)設(shè)施，是園區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)收入的重要來源。樂園經(jīng)營良好的重要表現(xiàn)就是二次消費(fèi)收入占總收入比例較高。

商餐體驗的創(chuàng)新在于三個方面，第一是產(chǎn)品創(chuàng)新。有條件的主題樂園會成立專業(yè)的商業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，每年保持商品或餐飲品種一定數(shù)量的更新。商品設(shè)計時，與樂園的主題或園區(qū)活動事件相聯(lián)系，特色商品在形象、色彩上與主題保持一致；餐飲品種的設(shè)置則可依照中餐、快餐、西餐、地方特色的類別合理搭配。

第二是環(huán)境創(chuàng)新。主題樂園內(nèi)小型商業(yè)及餐飲的主要功能還是作為體驗項目的配套，在布局上依附于大中型項目，作為單獨(dú)景點(diǎn)的吸引力較小。作為附屬設(shè)施時，商餐設(shè)施的建筑裝飾及售賣品種需要與圍繞的體驗項目的主題氛圍相契合。增加了獨(dú)特體驗設(shè)計后的商餐設(shè)施可以提高自身作為單點(diǎn)項目的吸引力。

第三是服務(wù)創(chuàng)新。在體驗經(jīng)濟(jì)下，服務(wù)人員是各自崗位上的演員，正如迪士尼樂園將一線員工稱為“演藝人員”，這些演藝人員在自己工作崗位這個舞臺上，充分展示自己的知識、經(jīng)驗、服務(wù)表演，為游客帶來獨(dú)特的商業(yè)餐飲體驗。法國狂人國主題樂園內(nèi)就把餐廳打造成了一項體驗設(shè)施，其中的The Halle Renaissance文藝復(fù)興餐廳，就餐需要提前預(yù)約，每次到點(diǎn)入場。餐廳內(nèi)設(shè)表演舞臺，游客就座后，根據(jù)所坐座位被劃分成紅派或藍(lán)派（分別代表英國或法國）戴上相應(yīng)顏色的類似生日帽的紙帽子，服務(wù)人員穿著中世紀(jì)的服裝，舞臺上演員扮演的貴族同時在就餐，就餐過程會發(fā)生一些趣聞，穿插著會有一些競技表演（擊劍啊，拔河之類），有時候邀請游客上臺參與，有時候組織游客在臺下吶喊助威，最后紅藍(lán)兩方會有一方勝出，最終想表達(dá)的一個法國戰(zhàn)勝英國的愛國主義概念。整個情景化的體驗氛圍讓游客感覺吃了一頓飯，就像經(jīng)歷了一場英法大戰(zhàn)。不光讓游客記憶尤深，回去后肯定會和朋友分享這段經(jīng)歷。

4、環(huán)境氛圍體驗

外出旅游，特別是參與主題樂園游覽的游客都有著短暫逃脫現(xiàn)實社會的需求，所以虛擬而真實感強(qiáng)的場景更加有助于形成難忘的旅游體驗。主題樂園以一條主線串聯(lián)全園區(qū)，園區(qū)內(nèi)又分為風(fēng)格不同的幾個分區(qū)域，每個分區(qū)域擁有相對獨(dú)立又與其他區(qū)域互相輝映的分主題。

比如上海迪士尼樂園目前有7個區(qū)域，（米奇大街、奇想花園、探險島、寶藏灣、夢幻世界、玩具總動員、明日世界，）每個區(qū)域風(fēng)格不同，通過形態(tài)各異又合理統(tǒng)一的建筑與經(jīng)過精致主題包裝的游樂項目的體驗提供，讓游客好象置身于獨(dú)立于世外的另一個世界。

通過各種展示、景觀、裝飾、道具、環(huán)藝等體現(xiàn)出來的主題氛圍能給游客以體驗的直觀感受。主題樂園在一年的各個季節(jié)都會舉辦特色主題活動，如春季的花展、夏季的狂歡節(jié)、秋季萬圣節(jié)、冬季圣誕節(jié)和春節(jié)主題等，以一條清楚的主題活動線來串聯(lián)起整個園區(qū)的所有游樂項目與表演活動，能夠提供于游客豐富的體驗經(jīng)歷。

5、演藝服務(wù)體驗

主題樂園內(nèi)演出項目是必備項目，是游客參與人數(shù)眾多，最能夠消化客流量的，老少咸宜，各個年齡段游客都喜愛。通過視覺和聽覺的體驗，甚至是觸覺，也是最容易使游客產(chǎn)生美好體驗與回憶的項目。樂園中的演藝項目一般包含有劇場演出、巡游表演、小型路秀。

劇場演出包含有多樣化的文娛表演，通過演員的表演、相應(yīng)的舞臺技術(shù)在幾十分鐘的時間內(nèi)連貫性地激發(fā)著游客的興趣。

巡游表演將花車、道具、服裝與演員表演相結(jié)合，游客能夠以較近距離觀賞表演，并且與演員互動。小型的路秀表演簡單的形式、較短的時間出現(xiàn)在游客的面前，給游客帶來體驗的驚喜。

此外樂園主題人物的見面會，與吉祥物合影，都具有非常好的互動效果與演藝體驗效果

綜上所述的五個方面，也是主題樂園規(guī)劃設(shè)計的其中大項，具體到消防、服務(wù)、視覺，視聽的演藝，味覺的餐飲，還是觸覺上的服務(wù)和游樂項目，所以主題樂園的開發(fā)，還是需要專業(yè)的服務(wù)公司進(jìn)行規(guī)劃，主題樂園設(shè)計找創(chuàng)藝園，只有給游客全方位的感官體驗，讓其沉浸其中，才算得上是美好的體驗。千萬不能讓游客的某一感官停止工作，否則，就容易帶來不好的體驗。只有代入感強(qiáng)烈的樂園，才會讓游客有重返樂園的興趣。

主題樂園設(shè)計所要實現(xiàn)的是為游客創(chuàng)造美好的旅游體驗，營造“好心情”很重要。今天小編帶大家來深扒下潮流行為和社交習(xí)慣下，主題樂園的一些細(xì)節(jié)需求，只有體貼游客的細(xì)微感受，強(qiáng)化人性化的細(xì)節(jié)體驗，才能打造出游客真正喜歡的樂園。

一個符合游客行為習(xí)慣的路線規(guī)劃，可能不會為你的樂園加分，但是如果做的不好，卻容易成為整個樂園的槽點(diǎn)。

一個符合游客行為習(xí)慣的路線規(guī)劃，可能不會為你的樂園加分，但是如果做的不好，卻容易成為整個樂園的槽點(diǎn)。

1998年，迪士尼動物王國設(shè)計團(tuán)隊特意將一條道路的終點(diǎn)隱藏起來，試圖通過線索引導(dǎo)游客自己揭開謎底。結(jié)果很多游客站在路口踟躕不定，最終多數(shù)不敢涉足這條小路。最后園方又重新加寬、拉直道路，讓游客能一眼看到道路通向何方，人流才開始順暢移動。

奧蘭多迪斯尼奪寶奇兵之禁眼神殿

創(chuàng)意團(tuán)隊還在奪寶奇兵之禁眼神殿排隊區(qū)設(shè)計了充滿叢林氣息的“森林河流景觀”，末日神殿作為“森林河流之旅”的最終目的地，使排隊成為項目開始前的暖場。整個排隊區(qū)樹木繁盛、藤蔓蜿蜒，有效調(diào)節(jié)了排隊游客的情緒。

迪士尼加州冒險樂園則針對“World of Color”項目制作了 “Fun Wheel Challenge”（新奇轉(zhuǎn)盤大挑戰(zhàn)）創(chuàng)意游戲。排隊的游客只需加入該互動游戲的專用Wifi“PierGames”，即可開始游戲。當(dāng) Mickey’s Fun Wheel 亮燈的時候，誰能以最快的速度在手機(jī)上匹配響應(yīng)的顏色，就能決定 Mickey’s Fun Wheel 所呈現(xiàn)的顏色。從而讓游客在愉快有趣的心情中度過排隊等待的時間。

營造情境化的場景體驗空間

科幻電影粉絲群體基數(shù)大、黏性強(qiáng)，是否能為他們打造一處逼真的電影場景，讓他們體驗一把電影主角的奇幻之旅？

天津海昌極地海洋世界水母館趣味互動體驗項目，充分考慮了幼齡兒童的行為需求，不僅操作方式簡單易學(xué)，在操作界面的高度設(shè)置上，也充分保證小朋友能夠得著，甚至直接采用地板作為互動體驗平臺。

位于美國北愛達(dá)荷州的Silverwood Theme Park，Puppy-Go-Round騎乘項目可以滿足成年人和他們的孩子并排乘坐，在乘坐期間還可根據(jù)需求自由提高或降低他們的狗狗坐騎；Avalanche Moutain水滑梯項目更是從常規(guī)的“窄滑道運(yùn)載1-2人筏”改良為“寬滑道運(yùn)載6人筏”，以適應(yīng)兩個家庭組團(tuán)游或三代同游的客群趨勢。

美國佛羅里達(dá)州Silver Springs State Park作為Silver Springs排名第一的旅游景點(diǎn)，最負(fù)盛名的是玻璃底船游銀泉，游客泛舟水上，不時可觀賞到水下自由游動的海牛、海龜和短吻鱷，是個絕妙的海洋生物體驗。

香港迪士尼樂園發(fā)布“行攝地圖”，清晰標(biāo)識出獅子王慶典劇場、睡公主城堡、太空飛碟、灰姑娘旋轉(zhuǎn)木馬等極具拍照熱度的景觀點(diǎn)的位置。樂園更是正式登錄Instagram平臺，很多游客會在此交流最佳拍攝角度。不僅滿足了游客的拍照分享需求，還是個不錯的營銷手段。